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Registratori vocali digitali
Domande frequenti
Perché il mio dispositivo non si accende o non si carica?
Se il dispositivo non è stato utilizzato per molto tempo, la batteria potrebbe entrare in protezione di sonno profondo. Utilizzare il cavo USB originale e connettilo a un caricatore standard 5V/1A o a una porta USB del computer (non utilizzare caricatori rapidi come PD/QC). Lascialo collegato per almeno 2 ore per attivare la batteria. Se ancora non risponde, prova a attivare l'interruttore ON per 10 secondi, poi OFF, e riconnetti.
Perché la mia registrazione sembra frammentata o si interrompe durante i momenti di silenzio?
Questo è completamente normale se Registrazione Operata dalla Voce (VOR) è attivata. Il dispositivo interrompe automaticamente la registrazione quando l'ambiente è silenzioso per conservare memoria e batteria. Se stai registrando una riunione e non puoi perdere alcun dettaglio, connetti il dispositivo al tuo PC, apri il file di testo delle impostazioni e modificare il parametro VOR a "0". Questo imposterà la registrazione continua 24/7.
Perché il mio computer non riesce a riprodurre l'audio, o perché vedo file corrotti?
Se non c'è audio: Il player predefinito del tuo computer potrebbe non supportare i formati WAV lossless. Ti consigliamo vivamente di scaricare VLC Media Player.
Se vedi file corrotti/non eliminabili: Questo si verifica se il dispositivo è stato scollegato senza utilizzare "Sicura Rimozione". Per risolvere definitivamente, collegarlo a un PC Windows, fare clic destro sul drive USB, selezionare Formato, scegliere FAT32 sistema di file, e cliccare su Avvia.
Se vedi file corrotti/non eliminabili: Questo si verifica se il dispositivo è stato scollegato senza utilizzare "Sicura Rimozione". Per risolvere definitivamente, collegarlo a un PC Windows, fare clic destro sul drive USB, selezionare Formato, scegliere FAT32 sistema di file, e cliccare su Avvia.
Perché la timestamp sui miei file di registrazione è errata?
Se la batteria del dispositivo si scarica completamente, l'orologio interno si fermerà. Dopo aver caricato completamente il dispositivo, connettilo alla porta USB del tuo computer. Apri il disco rimovibile, esegui il "Sincronizzazione del Tempo" strumento fornito nella directory principale, e poi rimuovere immediatamente il dispositivo in modo sicuro. Le timestamp saranno ora perfettamente accurate.