Dlaczego obraz z mojej kamery monitoringu jest fioletowy? Kontrole filtra IR-cut

Różowy lub fioletowy obraz w świetle dziennym często oznacza, że kamera nadal przepuszcza światło podczerwone po zakończeniu trybu nocnego. Zablokowany filtr IR-cut jest częstą przyczyną, ale problem z odtwarzaczem, nietypowe oświetlenie lub ustawienie balansu bieli mogą wyglądać podobnie.

Zapisz krótki klip przed zmianą ustawień. Następnie sprawdź, czy zabarwienie pojawia się w nagraniu, w każdym odtwarzaczu i przy więcej niż jednym źródle światła. Ta kolejność oddziela problem z wyświetlaniem od problemu z kamerą i pozwala uniknąć niepotrzebnego formatowania lub resetu do ustawień fabrycznych.

Porównanie redakcyjne wykonane na podstawie zdjęcia pokoju z kamery C26 należącej do QZT. Fioletowa połowa jest symulowana i nie przedstawia zmierzonej usterki C26.

1. Czy fioletowy odcień występuje w nagraniu, czy tylko u jednego odbiorcy?

Zacznij od zapisanego pliku. Purpurowy podgląd na żywo na jednym telefonie nie dowodzi, że kamera nagrała purpurowe wideo.

Licencjonowane zdjęcie Pexels użyte do zilustrowania kontroli odtwarzacza i pliku. Nie jest to zrzut ekranu z kamery QZT.

Nagraj 20 do 30 sekund w miejscu występowania problemu. Pobierz oryginalny plik, gdy aplikacja na to pozwala, a następnie porównaj go w drugim odtwarzaczu lub na innym urządzeniu. Zrób również zrzut ekranu podglądu na żywo, aby porównać objaw na wyświetlaczu z zapisanym wideo.

Użyj tego pierwszego podziału:

Zaobserwowany wynik	Pierwsze miejsce do zbadania
Fioletowy w jednej aplikacji, normalny w pobranym pliku	Renderowanie w aplikacji, wyświetlacz telefonu, dekoder lub ustawienie przeglądarki
Fioletowy w oryginalnym pliku i w każdym odtwarzaczu	Ścieżka obrazu kamery, tryb dzień/noc, filtr IR-cut lub balans bieli
Fioletowy tylko po wschodzie słońca lub po włączeniu świateł	Przejście dzień/noc lub interakcja z oświetleniem
Fioletowy tylko pod jedną lampą lub w jednym pomieszczeniu	Balans bieli lub widmo lampy przed założeniem usterki mechanicznej
Fioletowy po przedostaniu się wody, uderzeniu lub kondensacji	Kontrola sprzętu i wsparcie dostawcy

Nie oceniaj wyniku na podstawie miniatury w aplikacji. Użyj oryginalnego pliku w pełnym rozmiarze. Jeśli problem dotyczy tylko zdalnego podglądu, porównaj lokalne odtwarzanie z MicroSD lub inną autoryzowaną ścieżkę podglądu przed zmianą ustawień kamery.

W przypadku próbki QZT zapisz dokładny SKU i firmware wraz z plikiem. Dwie podobnie wyglądające kamery mogą mieć różne sensory, firmware i logikę trybu nocnego.

2. Co robi filtr IR-cut w trybie dziennym i nocnym?

Filtr IR-cut blokuje padające światło podczerwone w trybie dziennym, dzięki czemu widoczne kolory wyglądają naturalnie. W trybie nocnym filtr przesuwa się poza tor optyczny, aby sensor mógł wykorzystać więcej światła bliskiej podczerwieni.

Prawdziwe zdjęcie produktu QZT C26. Zdjęcie nie pokazuje wewnętrznego mechanizmu filtra ani nie dowodzi usterki.

Axis dokumentuje to samo podstawowe zachowanie w swojej aktualnej pomocy interfejsu kamery: filtr jest włączony w trybie dziennym i blokuje światło podczerwone; jest wyłączony w trybie nocnym, aby zwiększyć czułość na światło. Zobacz Dokumentacja Axis OS dotycząca trybu dzień/noc i filtra IR-cut.

Artykuł pomocy technicznej Netatmo z marca 2026 bezpośrednio wyjaśnia widoczny objaw: jeśli filtr pozostaje w pozycji nocnej w ciągu dnia, obraz może wyglądać na różowy lub fioletowy. Zaleca ponowne uruchomienie elektryczne i mówi, że uporczywy problem zwykle wskazuje na uszkodzony filtr. Zobacz Netatmo: Dlaczego obraz z mojej kamery jest różowy lub fioletowy?.

Przydatny test dzień/noc to:

1. Zapisz bieżące ustawienia i dowody z nagrania.

2. Przetestuj kamerę w stabilnym świetle dziennym.

3. Jeśli dokładny model oferuje udokumentowaną kontrolę trybu Dzień, Noc lub Auto, przełączaj tryby pojedynczo.

4. Odczekaj, aż obraz się ustabilizuje po każdej zmianie.

5. Przywróć ustawienie do pierwotnej wartości, chyba że dokumentacja modelu mówi inaczej.

6. Powtórz po następnym naturalnym przejściu z dnia w noc.

Zwykły przełącznik mechaniczny może wydawać cichy klik w niektórych kamerach, ale brak kliknięcia nie jest uniwersalnym testem awarii. Nie publikuj ani nie odrzucaj partii wyłącznie na podstawie dźwięku.

Aktualne strony QZT dla Kamera wewnętrzna obrotowo-uchylna C23B oraz Kompaktowa kamera wewnętrzna obrotowo-uchylna C26 wymieniają tryb nocny podczerwieni. Te publiczne strony nie potwierdzają, że filtr jest przeznaczony do obsługi przez użytkownika ani że jedna procedura naprawy dotyczy każdej wersji sprzętowej.

3. Czy oświetlenie lub balans bieli mogą powodować purpurowy odcień?

Tak. Jeśli kolor zmienia się tylko pod jedną lampą, o jednej porze dnia lub w jednym pomieszczeniu, porównaj oświetlenie, zanim uznasz kamerę za uszkodzoną mechanicznie.

Licencjonowane zdjęcie Pexels użyte do zilustrowania porównania oświetlenia. Nie jest to wynik testu kamery.

Balans bieli mówi kamerze, która kombinacja czerwonego, zielonego i niebieskiego powinna być traktowana jako neutralna. Axis oferuje automatyczne, stałe oświetlenie i ręczne opcje balansu bieli w obsługiwanych kamerach, w tym ręczne regulatory balansu czerwonego i niebieskiego. Dostępne elementy sterujące różnią się w zależności od produktu.

Przeprowadź kontrolowane porównanie:

– umieść neutralny biały lub szary przedmiot w scenie;

– nagraj w świetle dziennym, pod zainstalowaną lampą oraz pod drugim znanym źródłem światła;

– utrzymuj pozycję kamery i ekspozycję tak stabilnie, jak to możliwe;

– porównaj oryginalne pliki, nie tylko zrzuty ekranu;

– zanotuj, czy przesuwa się cały obraz, czy tylko jasne przebicia i powierzchnie odblaskowe;

– przywróć oryginalne ustawienie balansu bieli po teście.

Odcień, który pojawia się przy jednej lampie, wskazuje na oświetlenie lub balans bieli. Silny purpurowy obraz w ciągu dnia, który utrzymuje się na zewnątrz i wewnątrz, w różnych odtwarzaczach oraz po wymuszeniu powrotu kamery do udokumentowanego trybu dziennego, jest bardziej zgodny z problemem z filtrem IR-cut lub sprzętem.

Fioletowe pasma, przesuwające się linie lub migotanie w oświetleniu LED to inny objaw. Użyj migotanie kamery monitoringu i przewodnik po 50/60 Hz gdy problem przemieszcza się po kadrze, zamiast występować jako stabilny zafarb.

Nie używaj agresywnych suwaków kolorów, aby ukryć powtarzalną usterkę sprzętową. Poprawiony podgląd może nadal pozostawić zawodny przełącznik dzień/noc.

4. Które kontrole są bezpieczne przed naprawą lub wymianą?

Najpierw zabezpiecz nagranie, a następnie wykonaj odwracalne czynności kontrolne. Formatowanie pamięci i przywracanie ustawień fabrycznych kamery to złe pierwsze kroki w przypadku problemu z kolorem.

Prawdziwe zdjęcie sprzętu QZT C12. W przypadku każdego kroku restartu lub serwisowania korzystaj z dokładnej instrukcji modelu i dostarczonego sposobu zasilania.

Użyj tej kolejności:

1. Zrób kopię zapasową ważnych nagrań i wyeksportuj bieżące informacje o firmware i ustawieniach, jeśli są dostępne.

2. Potwierdź prawidłowy zasilacz, kabel i złącze dla dokładnego modelu.

3. Wykonaj restart przez udokumentowaną aplikację lub interfejs albo wykonaj udokumentowany cykl zasilania.

4. Przetestuj udokumentowane ustawienie Dzień, Noc i Auto, jeśli model udostępnia te elementy sterujące.

5. Wyczyść zewnętrzną osłonę obiektywu metodą dozwoloną przez producenta.

6. Sprawdź, czy nie ma kondensacji, śladów uderzeń, luźnej kopułki, przedostania się wody lub uszkodzonego kabla.

7. Porównaj wynik po następnym naturalnym przejściu dzień/noc.

8. Zatrzymaj się i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli zabarwienie powróci lub filtr nie przełącza się niezawodnie.

Strona pomocy technicznej Hikvision dla własnego sprzętu mówi, że kilka mocnych stuknięć może tymczasowo uwolnić zablokowany filtr, a filtr, który zablokuje się ponownie, prawdopodobnie będzie wymagał naprawy. Zobacz Hikvision: Dlaczego obraz z mojej kamery jest różowy/czerwony?. Traktuj to jako poradę specyficzną dla producenta, a nie uniwersalną instrukcję. Nie uderzaj, nie otwieraj ani nie umieszczaj magnesów w pobliżu kamery QZT, chyba że wsparcie dla dokładnej wersji na to zezwala. Interwencja fizyczna może uszkodzić uszczelnioną obudowę, zmienić wyrównanie lub wpłynąć na obsługę gwarancji.

Przywrócenie ustawień fabrycznych może usunąć ustawienia sieci, konta i nagrywania, nie naprawiając filtra mechanicznego. Formatuj kartę tylko wtedy, gdy zdiagnozowanym problemem jest sama ścieżka przechowywania, a pliki zostały zapisane w kopii zapasowej.

5. Co należy wysłać dostawcy w zgłoszeniu reklamacyjnym dotyczącym fioletowego obrazu?

Krótkie, opatrzone wersją nagranie testowe jest bardziej przydatne niż zdanie „kamera jest fioletowa”. Pozwala dostawcy odróżnić problem z wyświetlaniem, problem z konfiguracją i awarię sprzętu.

Prawdziwe zdjęcie produktu i opakowania QZT C23B. Przed zastosowaniem wyniku do większego zamówienia dopasuj testowaną próbkę do dostarczonej wersji.

Zapisz następujące pola:

Pole	Co wysłać
Tożsamość produktu	SKU, etykieta, wersja sprzętowa, partia lub numer zamówienia
Oprogramowanie	Firmware, aplikacja, wersja aplikacji i region konta
Czas wystąpienia objawu	Zawsze obecny, po wschodzie słońca, po trybie nocnym lub w jednym oświetleniu
Porównanie w odtwarzaczach	Aplikacja na żywo, pobrany oryginał, odtwarzanie lokalne i drugie urządzenie
Wynik trybu	Wynik dla trybu dzień, noc i auto, jeśli te elementy sterujące są udokumentowane
Oświetlenie	Światło dzienne, typ lampy, pomieszczenie i czas testu
Wynik po restarcie	Dokładna metoda restartu lub wyłączenia i włączenia zasilania oraz informacja, czy usterka powróciła
Stan fizyczny	Kondensacja, uderzenie, woda, poluzowana obudowa lub uszkodzenie kabla
Dowody	Oryginalne klipy, zrzuty ekranu, znaczniki czasu i eksport ustawień
Wymagany rezultat	Naprawa, wymiana, sprawdzenie firmware lub porównanie próbek

W przypadku przychodzącej próbki przetestuj co najmniej jeden pełny cykl dzienny/nocny w docelowym pomieszczeniu. Sprawdź naturalny kolor w świetle dziennym, zachowanie czarno-białe lub kolorowe w trybie nocnym zgodnie ze specyfikacją, powrót do trybu dziennego, zapisane nagrania oraz ten sam wynik po restarcie.

Nie przekształcaj jednej udanej próbki w stałą specyfikację dla każdej przyszłej partii. Zachowaj zatwierdzony sprzęt i oprogramowanie wraz z zapisem testu, a następnie powtórz kontrolę dzień/noc, gdy zmieni się czujnik, płyta, moduł obiektywu lub oprogramowanie.

Często zadawane pytania

Czy reset do ustawień fabrycznych naprawi purpurowy obraz z kamery monitoringu?

Zwykle nie, jeśli filtr IR-cut jest zablokowany mechanicznie. Reset może zmienić ustawienia obrazu i usunąć konfigurację sieci lub konta, więc najpierw wykonaj kopię zapasową. Przetestuj zapisany plik, udokumentowane elementy sterujące trybem dzień/noc i normalny restart, zanim użyjesz resetu do ustawień fabrycznych.

Dlaczego obraz staje się purpurowy tylko przy świetle dziennym?

Kamera może nadal działać ze ścieżką podczerwieni używaną w trybie nocnym. W świetle dziennym niepożądana podczerwień może zniekształcać normalne kolory. Powtarzalna usterka przejścia z nocy w dzień, występująca w oryginalnych plikach i odtwarzaczach, jest silnym powodem do zgłoszenia żądania kontroli filtra lub sprzętu.

Dlaczego obraz jest fioletowy tylko pod jedną lampą LED?

Taki wzór może wynikać ze widma lampy, balansu bieli lub sceny z mieszanym oświetleniem, a nie z zablokowanego filtra. Porównaj światło dzienne i drugą lampę z neutralnym celem, a następnie sprawdź oryginalne nagranie. Przesuwające się pasma lub migotanie należą raczej do diagnostyki migotania.

Czy stukanie w kamerę monitoringu w celu uwolnienia filtra IR-cut jest bezpieczne?

Tylko wtedy, gdy producent wspiera ten krok dla dokładnego produktu. Hikvision dokumentuje stukanie jako szybką kontrolę dla niektórych swoich urządzeń. Nie uogólniaj tego na kamery hermetyczne, zmotoryzowane lub objęte gwarancją i nie otwieraj obudowy bez autoryzacji.

Czy dystrybutor powinien przyjąć kamerę, jeśli kolor raz wrócił do normy?

Nie bez testu powtarzalnego. Przeprowadź kolejny naturalny cykl dzień/noc, zrestartuj kamerę i porównaj zapisane pliki. Filtr, który ponownie się zablokuje, może powodować nawracające objawy, dlatego zatwierdzony zapis próbki powinien zawierać powtarzalność, wersję i firmware.

Fioletowy obraz to objaw, a nie pełna diagnoza. Potwierdź oryginalny plik, oddziel oświetlenie od mechanizmu dzień/noc, zabezpiecz dowody i skorzystaj ze ścieżki wsparcia dla dokładnego modelu. W projekcie QZT porównaj zatwierdzoną próbkę z oferta kamer wewnętrznych przed ponownym zamówieniem.